DEVOLUCIONES

El cliente en línea que actúa como consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato, según lo dispuesto en el art. 52. n. 206/2005 (Código del Consumidor).
Cabe señalar que este derecho está reservado únicamente a las personas físicas, es decir, a aquellos consumidores privados que actúan con fines ajenos a su profesión. No hay derecho de retiro para las personas físicas y jurídicas que, en relación con el contrato de compra, actúen en un contexto profesional.

De conformidad con y dentro de los límites del art. 52 del Código del Consumidor, el consumidor tiene el derecho, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos comprados, a ejercer el derecho de desistimiento, que consiste en la posibilidad de devolver los productos recibidos y obtener un reembolso del precio pagado, sin penalización y sin la necesidad de Especifique la razón.

Este derecho se aplica a todos los productos comprados en línea en este sitio, con la exclusión de los productos electrónicos entregados sellados y posteriormente abiertos por el cliente.
Los costes de devolución del producto corren a cargo del consumidor.

Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar al vendedor, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto adquirido, una comunicación en la que se exprese claramente la intención de desistir del contrato de compra.
Esta comunicación debe enviarse por correo electrónico a info@aisilbagno.it o por correo postal a la siguiente dirección:

AIS IL BAGNO snc
VIA Bellini Vincenzo, 17/19 / R
16152, Génova (GE)

Para cumplir con el plazo de 14 días mencionado anteriormente, es suficiente que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
Como alternativa a la comunicación mencionada anteriormente, para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede utilizar el formulario estándar adjunto a estas condiciones generales y de acuerdo con lo dispuesto por el Decreto Legislativo n. 206/2005. Este formulario se puede enviar por correo electrónico a info@aisilbagno.it o por correo postal al Vendedor a la dirección que figura arriba.

DERECHO DE RETIRO POR «REPENSACIÓN»

El derecho de desistimiento para reconsideración es posible dentro de un período de 14 días a partir de la recepción. Es posible ejercer el derecho de desistimiento sin tener que proporcionar justificaciones especiales y solicitar la devolución del importe pagado por la compra, además de los gastos de envío. Los gastos de devolución se cargan al cliente. Ais il Bagno se reserva el derecho de verificar que el producto devuelto esté intacto, con el sello original y no debe haberse manejado de manera que reduzca el valor original. Ais il Bagno reembolsará la compra en un plazo de 14 días calendario a partir del día en que recibió el artículo devuelto, utilizando el mismo método de pago que el comprador. Ais il Bagno no será responsable de los artículos enviados a nuestra oficina sin ningún tipo de seguimiento. Ais il Bagno no aceptará devoluciones de artículos personalizados (Art. 59.1 C) para las necesidades específicas de los clientes, como cabinas de ducha y cabinas de ducha. Cualquier medida técnica debe ser verificada por el cliente antes de firmar el pedido.

EFECTOS DEL REEMBOLSO

a) Reembolso al cliente
En caso de retiro del cliente, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los costos de envío, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la recepción del aviso de retiro, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para La transacción inicial, a menos que el cliente haya aceptado recibir el reembolso de diferentes maneras. En cualquier caso, el usuario no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

b) Devolución de bienes comprados.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el cliente debe proporcionar, a su propio cargo, devolver los productos comprados que deben recibirse debidamente protegidos o empaquetados en el embalaje original, acompañados de todos los accesorios, incluidos los manuales de instrucciones. No se aceptan devoluciones. En envases no originales, piezas faltantes o en envases improvisados.

El cliente debe enviar los productos a devolver dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el cliente comunicó al Vendedor su decisión de retirarse del contrato, en la ubicación del vendedor en:

AIS IL BAGNO snc
VIA Bellini Vincenzo, 17/19 / R
16152, Génova (GE)

El plazo de 14 días mencionado anteriormente se respeta si el cliente devuelve las mercancías antes del vencimiento del mismo período de 14 días.
En caso de retiro, de acuerdo con este artículo, el cliente debe pagar los costos directos de devolución de la mercancía.
El Cliente solo es responsable de la disminución en el valor de los bienes comprados como resultado de su manejo que no sea el necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos. Por lo tanto, los productos no deben haber sido dañados o alterados.

Anexo – Formulario estándar para ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 49, párrafo 1, lett.h del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor)
Destinatario: Vendedor______________, oficina central______________________, teléfono __________________,
fax __________________, correo electrónico _______________
Por la presente (*) le notificamos el retiro de mi / nuestro (*) contrato de venta
de los siguientes bienes / servicios (*) _____________
Ordenado en _____________________
Nombre del consumidor: __________________
Dirección del consumidor _______________

Firma del consumidor:
______________

Fecha _______________

(*) Eliminar la redacción inútil.

NOTAS IMPORTANTES

Los costos de transporte y la responsabilidad de las mercancías durante el envío, según lo previsto por la ley, se cargan al consumidor.
Por lo tanto, es aconsejable asegurar el producto con el servicio de mensajería seleccionado, cuidando de empacar cuidadosamente los productos, donde sea posible insertando el embalaje original en una caja externa y, en cualquier caso, evitando dañar el producto con cintas adhesivas, etiquetas, etc. El producto debe devolverse intacto y completo con todas sus piezas y accesorios, incluidas todas las garantías, instrucciones, licencias de usuario, cables, etc. En caso de que ocurriera un daño en el transporte durante la devolución, el Vendedor comunicará el daño al consumidor dentro de los cinco días hábiles a partir de la recepción del producto, lo que permitirá al consumidor presentar una queja ante el transportista utilizado para el transporte. Los bienes dañados estarán disponibles para su devolución y la solicitud de retiro se cancelará al mismo tiempo.
Excepto como se describe a continuación para el caso de retiro parcial

LEY DE CANCELACION

Ais il Bagno se reserva el derecho de cancelar un pedido incluso si está confirmado por el sistema y ya pagado por el cliente si se producen anomalías en el cálculo del envío o si existen errores de precio obvios o se reembolsará al cliente el importe pagado sin ningún cargo adicional.

SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE LA ORDEN

La orden de compra puede cancelarse en su totalidad si, en el momento de la solicitud de cancelación, el envío del producto todavía se está preparando y, en cualquier caso, si aún no se ha cobrado el monto; En este caso, no se le cobrará ningún costo al cliente.

Si en el momento de la solicitud de cancelación de la orden de compra, el producto ya se ha confiado al servicio de mensajería o, en cualquier caso, se ha cobrado el importe, el consumidor debe ejercer el derecho de desistimiento y devolver la mercancía al Vendedor.

Para ello, es necesario seguir los procedimientos indicados anteriormente para ejercer el derecho de desistimiento.
Para más información puede escribirnos haciendo clic abajo: Contáctenos

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